Vous avez des questions ? Découvrez notre FAQ

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Comment puis-je créer mon compte client ?

Vous avez la possibilité de créer votre compte client en cliquant sur l’icône utilisateur dans le menu.

Lors d’une commande, vous avez également la possibilité de créer votre compte au moment de l’encodage de vos coordonnées.

Comment puis-je modifier le mot de passe ou l'adresse e-mail dans mon compte client ?

Une fois connecté, vous avez accès à votre tableau de bord. Pour y accéder, cliquez sur l’icône utilisateur dans le menu.

Dans l’onglet Détails du compte, vous avez la possibilité de modifier toutes les informations relatives à votre compte utilisateur.

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Une fois connecté, vous avez accès à votre tableau de bord. Pour y accéder, cliquez sur l’icône utilisateur dans le menu.

Dans l’onglet Adresse, vous avez la possibilité de modifier toutes vos adresses.

Comment puis-je enregistrer une nouvelle adresse de livraison ?

Une fois connecté, vous avez accès à votre tableau de bord. Pour y accéder, cliquez sur l’icône utilisateur dans le menu.

Dans l’onglet Adresse, vous avez la possibilité d’ajouter une nouvelle adresse.

Quelles sont les délais de la livraison ?

Vous êtes livrés par GLS sous 4 à 6 jours ouvrés, au pied du bâtiment pour un immeuble ou au portail pour une maison.

Comment puis-je m'y prendre pour réaliser un retour ou un échange ?

Une fois connecté, vous avez accès à votre tableau de bord. Pour y accéder, cliquez sur l’icône utilisateur dans le menu.

Dans l’onglet Retour produit, vous avez la possibilité de compléter un formulaire afin de nous informer de votre demande de retour.

Votre droit de rétractation sans pénalité et sans indication de motif doit être fait dans les 14 jours calendriers à dater du jour où les produits sont livrés. Le numéro de la commande doit obligatoirement être indiqué dans votre demande.

Est-il possible de commander un cadeau pour un ami/proche ?

Plusieurs éléments ont été mis en place pour gâter vos proches.

Des listes privées ou publiques sont disponibles pour les clients disposant d’un compte utilisateur. Ces listes sont disponibles en 3 versions :

  • Privées : Vous êtes le seul à voir cette liste;
  • Publiques : Votre liste est visible par tous les utilisateurs via la recherche dans l’onglet Listes de naissance. Les utilisateurs accédant à votre liste ont la possibilité d’acheter directement les produits pour vous. Les produits achetés seront supprimés de la liste et envoyés au propriétaire de cette liste;
  • Partagées : Même principe que les listes Publiques à l’exception que celles-ci ne sont pas visibles dans le système de recherche. Seuls les utilisateurs disposant du lien vers la liste peuvent voir ses informations.

Puis-je offrir une carte cadeau à un ami/proche ?

Des cartes cadeaux avec plusieurs montants sont disponibles à l’achat sous l’onglet Carte Cadeau

Comment puis-je consulter le solde de ma carte cadeau ?

Vous avez la possibilité de consulter le solde de votre carte cadeau au moment de la commande, lorsque vous encodez le code de la carte.

Une liste de naissance spécialement pour vous

Nous vous accompagnons durant l’entièreté de votre grossesse ainsi qu’après la naissance de votre bébé. Nous sommes également présentes pour vous accueillir et vous conseiller dans la création de votre liste de naissance favorite.

Découvrir les derniers produits disponibles

Vous retrouvez nos nouveaux coups de cœur par ici ! Nous essayons de dénicher de chouettes produits pour tous les goûts.

Ils ont apprécié Découvrez ce que nos clients pensent de nous

Très bon concept, totalement dans l’esprit du temps. De très beaux articles, éco-responsables. Et de charmantes collaboratrices en plus, qui sont au top du service. A conseiller absolument pour les jeunes parents et grands-parents, amis, parrains, marraines…

Didier R.

Commande reçue ce jour. Supers produits. Top qualité!
Envoi rapide et soigné ❤️

Nancy L.
J’ai commandé le livre « bb. Un peu de nous… beaucoup de toi! ».
Superbe livre! Très épuré. Quelques pages pour parler de la grossesse et ensuite le reste du livre sert à raconter la première année de bébé.
Aucun détail n’est oublié. Il y a assez de place pour écrire, coller des photos. Petites enveloppes pour y glisser souvenirs, échographies,…
Le packaging est très beau et l’on reçoit un petit mot avec!
Je recommande vivement ☺️
Sarah S.

Super produits, super prix, super service !

David M.

Article de qualité avec un superbe packaging ! 🤩 Trop contente de ma commande !

Elisa F.
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